Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En IronBells aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin usar y con el etiquetado original.
Condiciones:
- El artículo debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados (nombres, números u otras customizaciones).
- La primera devolución de cada cliente es gratuita; a partir de la segunda devolución, el coste es de 3,99 €, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.
Proceso:
- Escríbenos a team@ironbells.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te enviaremos las instrucciones para proceder.
- Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al método de pago original.
Productos defectuosos: Si recibes un producto en mal estado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del problema y lo gestionamos sin coste adicional para ti.
